Fra studiejob til karriere

Medmindre man er født med en guldske i munden, er der for de fleste studerende ikke rigtig nogen vej udenom et studiejob, vel? Sådan var det også for min kusine, som studerede dansk (surprise, ikke?). Hun søgte lidt rundt omkring og primært jobs, hvor hun direkte eller indirekte skulle have menneskelig kontakt. Det gjorde hun, fordi hun elsker interaktion og fordi, alle har fortalt hende, at det er der hun har særlige evner. Hun fik tilbudt et job i et såkaldt Call Center med kundeservice – altså ikke et af dem, der ringer UD for at sælge. Men et af dem, der modtager opkald på vegne af deres kunder.

Telefonen er stærk

Nu skal det med i historien, at hun er ekstremt god i en telefon. Dels har hun en sjældent behagelig stemme, og dels har hun en slags sjette sans for at kunne lodde stemningen hos personen i den anden ende – og så agere efter det. Og det betød da også, at hun allerede efter få ugers ansættelse og træning fik ansvaret for flere kunder – ganske enkelt fordi kunderne bad om, at det var hende, der primært passede deres telefoner, når det var muligt.

Det gik selvfølgelig ikke ledelsen i det callcenter forbi, og det varede da heller ikke længe, før der var både en lønforhøjelse og et løfte om et varigt job, når hun var klar til det. Hun havde ganske enkelt opnået at løfte salget og kundetilfredsheden hos de kunder, hvis telefone rhun passede. Og der var tale om ganske store løft for dem alle – en professionel telefonpasning er altafgørende for en virksomheds relationer og salg. Det kan du læse mere om her, hvis du har lyst: https://www.topcall.dk/telefonpasning/

Telefonen som levebrød

Det endte naturligvis med, at hun blev fuldtidsansat i firmaet, der i øvrigt også har en afdeling i Malaga, så der tog hun et par år for at opleve en anden kultur. Seneste skridt fra firmaets side er en udvidelse til det britiske marked, og det skal ikke undre mig overhovedet, hvis hun ender med at tage til England for dem. Hun ender nok som leder der 🙂

 

Author: Henrik Skadseby

Share This Post On

Submit a Comment

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *